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Carta dei servizi e standard di qualità


Dlgs 14 marzo 2013, n. 33 – Art. 32, c.1




Costi contabilizzati


Dlgs 14 marzo 2013, n. 33 – Art. 32, c.2, lett. a




Tempi medi di erogazione dei servizi


Dlgs 14 marzo 2013, n. 33 – Art. 32, c.2, lett. b




Liste di attesa


Dlgs 14 marzo 2013, n. 33 – Art. 41, c.6



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